Retur/reklamations formular

Som privatkunde hos DC Scandinavia A/S har du mulighed for at benytte dig af vores 14 dages returret og få pengene tilbage, hvis du har bestilt en forkert vare eller blot fortrudt dit køb.
Udfyld formularen herunder og returner varen i henhold til nedenstående retningslinjer.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle penge retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Udgifterne for returnering samt indlevering til posthus eller pakkeshop forestår du selv for.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Ved køb af biludstyr kan den originale emballage ofte udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur i hel og pæn stand for at være sikker på at få det fulde beløb retur.

Særligt vedrørende vores Gift With Purchase: Skulle du I forbindelse med dit køb have modtaget et gratis produkt ved køb over XX antal kroner skal du være opmærksom på, at vi ikke tilbyder delvis fortrydelse. Skulle du derfor ønske at fortryde et eller flere af dine købte produkter skal hele ordren returneres. Returneres kun hovedvaren og ikke den gratis medfølgende vare, vil dennes værdi blive modregnet ved tilbagebetalingen.

Reklamationsret
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
DC Scandinavia A/S
Støberivej 1
3660 Stenløse
Att. Reklamation
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Forkert tilsendt eller beskadiget vare ved modtagelse:
Har du fået tilsendt en forkert vare, eller er varen beskadiget ved udpakning, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Du bedes medsende en kopi af fakturaen for fragten.
Varer skal sendes til nedenstående adresse:
DC Scandinavia A/S
Støberivej 1
3660 Stenløse
Att: Returvarer

OBS.: Vi anbefaler ikke at sende pakker med DAO da de ikke kan garantere at pakken leveres i åbningstiden på erhvervsadresser. Stilles pakken udenfor kan DC Scandinavia A/S ikke holdes ansvarlig for pakken. Derfor anbefaler vi at der vælges en anden udbyder. Bemærk vi heller ikke afhenter pakker i pakkeshops. Omkostninger til genlevering forbeholdes afsender og kan ikke pålægges DC Scandinavia A/S. Returpakker må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Firma navn

Navn *

Adresse: *

Post nummer og by *

Mobilnummer *

E-mail: *

Hvilket produkt drejer det sig om *

Hvilket faktura nummer *

Afkryds her ved returnering

Hvorfor sender jeg retur

Afkryds her ved reklamation

Hvorfor reklamation

Har du billeder kan du uploade dem her.